为推进党史学习教育进一步走深走实，推动"我为群众办实事"便利老年人就医有关工作落地见效，依据《推动"我为群众办实事”便利老年人就医有关工作实施方案》工作要求，宜城市中医医院把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，从最现实、最突出的就医问题着手，聚焦老年人所想所盼，用心用情用力解决好老年人在看病就医上的困难事、烦心事，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。
　　
　　宜城市中医医院各科室各部门紧紧围绕“便利老年人就医”这一中心主题和让人民群众满意这一终极目标，紧密结合同步开展的老年友善医疗机构建设工作，优化诊疗服务全流程，改善整体就医环境，为老年人看病就医切实扫除障碍，全面形成“不会操作有人教、没有手机有人帮、行动不便有人助、就医不畅有人管”的就医场景，提升广大老年人的就医体验感和获得感。
　　
　　一、通畅老年人就诊便利通道
　　
　　1.增设老年人无健康码专用通道
　　
　　常态化疫情防控期间，医院入口增设老年人无健康码专用通道，入口处预检分诊人员、志愿者可帮助老年人进行健康码查询，协助没有手机或无法提供健康码的老年人完成流行病学史调查及信息登记。通过红外线体温检测，使老年人快速通过无健康码专用通道，避免拥挤。
　　
　　2.设置老年服务优先窗口
　　
　　根据老年人患病特点和就医实际，设置了老年服务优先窗口，为老年患者提供优先挂号、优先就诊、优先检查和优先取药等“四优”服务。
　　
　　3.导诊协助挂号服务
　　
　　我院门诊大厅设有自助查询挂号机。为方便老年人需求，志愿服务者和导诊导医工作人员协助不会使用自助挂号机的老年人进行挂号。
　　
　　二、优化服务流程，开设老年人专用人工窗口
　　
　　1.设置缴费、打印检验报告人工窗口
　　
　　医院结合老年人实际就医需求，设置缴费、打印检验报告等人工窗口。
　　
　　2.设置助老综合服务点
　　
　　在门诊大厅设置助老综合服务点，为不熟悉环境、不熟悉就医流程的老年患者提供现场咨询服务，并提供助老器具借用等综合服务。安排党员志愿者工作人员为就医不便的老年人提供引导帮助。
　　
　　三、完善老年患者服务内涵
　　
　　1.建立住院老年患者高危风险防范措施
　　
　　注重住院老年患者的高危风险，如肺栓塞、跌倒、误吸、坠床等，建立高风险防范措施与应急预案。
　　
　　2.对老年患者开展心理评估、干预和健康指导
　　
　　注重对老年综合症如衰弱、失能、失智等及老年人心理的评估、干预和健康指导，鼓励患者及家属参与照护计划的制度与实施。
　　
　　3.规范护工、陪护人员的培训
　　
　　为加快住院老年患者的康复，护理部加强对护工、陪护人员的老年人护理服务能力和护理技巧的专业培训。
　　
　　4.开设老年医学专病门诊
　　
　　我院设有老年医学专病门诊，同时多位专家、专科门诊均可提供老年人常见病、多发病的诊疗服务，极大方便老年患者看病治疗。
　　
　　5.建立便利的配药服务
　　
　　为了方便老年人就医，医院全面开展适老化改造，从入院、就诊到出院全流程，让老年人就诊更加舒适。
　　
　　四、营造友善文化氛围
　　
　　医院积极在院内培育尊重老年人的文化，制订尊老、敬老、爱老服务行为标准规范，成立老年服务党员志愿者队伍，为老年人提供导诊、陪伴或其他服务，在院内营造尊老、敬老、爱老文化氛围，开展“老年健康宣传周”宣传活动。每年组织开展尊老、助老、护老等相关的宣传及义诊公益活动，推动全社会形成尊老敬老的文化氛围。