为进一步加强我院医德医风建设，改进医疗服务，提高医院服务质量，根据《襄阳市推进服务“流程再造”改善群众就医体验实施方案》（襄卫生计生办发［2017］73号）要求，我院制定了《宜城市中医医院服务承诺》现将有关要求通知如下：
　　
　　一、提供优质服务。就医标识醒目、清楚。推进服务“流程再造”，优化导医导诊服务，推行志愿者服务，完善便民服务设施，使每一位患者在安全、洁净、舒适的环境下得到方便、便捷、优质的诊疗服务，改善群众就医体验。医务人员着装整洁、用语文明、微笑服务、有问必答。
　　
　　二、严格依法执业。认真执行国家有关卫生和健康工作的方针、政策，守法经营，依法开展诊疗服务活动。
　　
　　三、坚持首诊负责制。首诊医生必须耐心、细致诊治患者。遇有急危重症患者，及时处置，全力抢救，不借故推诿、推延。
　　
　　四、杜绝过度医疗。严格执行医院管理各项规章制度和诊疗技术规范，因病施治，合理检查，合理用药，不断提高医疗质量，防止过度医疗和医疗事故发生。
　　
　　五、规范合理收费。自觉遵守国家价格法律、法规，严格执行收费标准，公开收费项目，控制医疗费用不合理增长，接受患者监督。
　　
　　六、尊重患者权益。尊重患者并自觉维护患者的隐私权、知情权、同意权、选择权等合法权益。
　　
　　七、坚守医疗诚信。不参与推销活动和违法发布医疗广告，以科学、真诚的态度向社会和病人提供医疗服务信息，不出具任何虚假医学证明。
　　
　　八、恪守职业道德。端正医德医风，不收受回扣和患者“红包”。恪守职业纪律、职业规范，医院和医务人员不利用职务之便谋取不正当利益。
　　
　　九、坚持有序竞争。尊重同行，互相学习，取长补短，有序竞争，不相互诋毁，维护行业整体形象。
　　
　　十、持续改进工作。自觉接受社会和群众监督，诚恳接受患者和社会各界的批评和建议，不断改进医院的工作。